退換貨政策

本頁說明通訊交易的退貨、解除契約與商品異常處理原則。實際個案仍依適用法令及商品狀態處理。

一、七日解除權

原則上，通訊交易消費者自收受商品之次日起七日內，可依適用的消費者保護規範，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由。依法屬合理例外情事且已事前告知者，依例外規定處理。

二、檢查商品與商品狀態

為確認商品內容而進行合理且必要的檢查，不當然使解除權消滅；但若因非屬必要檢查的使用、污損、毀損、滅失或其他可歸責於消費者的原因，造成商品價值減損，將依適用法令及實際情況處理。關於保養品開封：本站不以「所有已開封化粧品一律不得退貨」作為概括規則。是否屬法定解除權例外，需依商品性質、包裝、衛生與個案狀態判斷；如欲辦理退貨，請先保留商品與完整包裝並聯絡客服。關於食品類商品：食品退貨是否適用解除權例外，需依商品性質、保存條件、包裝完整性與適用法規判斷；若已開封或飲用，請先聯絡客服確認。若屬寄錯、瑕疵或運送異常，仍依實際情況協助處理。

三、如何提出退貨／解除

於法定期間內寄信至 yixuanskin.service@outlook.com，或透過 LINE 官方帳號 @yixuanskin 提出。提供訂單編號、收件人姓名、聯絡方式與欲退商品。客服確認後提供退回方式與必要資訊；請勿自行寄往未確認的地址。

四、退回運費與退款／款項處理

屬依法行使通訊交易解除權的有效退貨時，不會向消費者收取法定不得轉嫁的解除費用。因本站寄錯商品、商品瑕疵或運送異常所需的合理退換貨費用，由本站依個案安排處理。

五、瑕疵、錯誤或短少

若商品有瑕疵、品項寄錯、數量短少或運送造成明顯損壞，請保留商品、外箱及包裝並儘快聯絡。法定瑕疵擔保或其他權利不因本政策而被排除。

六、退貨地址

寄回前請先聯絡客服：退貨請先透過 LINE 官方帳號（@yixuanskin）或客服信箱聯繫，確認退貨原因與寄回方式後再寄出，避免寄錯或無法對應訂單。

客服聯繫方式：
LINE 官方帳號：@yixuanskin
電話：+852 5964 0925
Email：yixuanskin.service@outlook.com
營運主體：JPMY Co., Limited（香港俊品貿易有限公司）
最後更新：2026 年 10 月 29 日